Удаление отзывов из Яндекс.Карт: когда молчать уже нельзя

Да, можно. Но не любой. Увы, Яндекс не удаляет отзывы просто потому, что они не нравятся владельцу бизнеса. Мы беремся только за те случаи, где действительно есть нарушение правил сервиса:

• откровенные фейки (отзыв от человека, который не был вашим клиентом);
• клевета, голословные обвинения, манипуляции фактами;
• оскорбления, токсичная подача, агрессивный сарказм;
• публикации, не содержащие описания реального клиентского опыта.

Мы работаем на законных основаниях, без «серых схем» и взломов. Удаление происходит через официальные обращения от вашего имени, с аргументированной позицией и опорой на правила Яндекса.

Все внутренние механизмы - это наша экспертиза и наработанный годами опыт. Мы не раскрываем детали, чтобы методы оставались рабочими.

Тогда, к сожалению, удалить его нельзя. Мы честно отказываемся от таких задач. Если человек действительно был у вас, получил услугу и просто остался недоволен - это уже вопрос качества сервиса, а не фейк. Да, обидно. Но мы не занимаемся «подчисткой репутации любой ценой».

Можно. Но предупреждаем - это как пытаться сэкономить на адвокате и самому представлять себя в суде. В теории всё понятно. На практике:

• вы потратите часы на чтение правил Яндекса и всё равно можете не понять, что именно нарушено;
• составите обращение, но его завернут без объяснений;
• отправите жалобу, но отзыв останется висеть неделями.

А ещё, не зная нюансов, можно усугубить ситуацию, и тогда удалить уже не получится вообще.

Мы знаем, как работает модерация Яндекса. У нас есть опыт, десятки кейсов и понимание языка, на котором нужно «разговаривать» с платформой. Вы, как владелец бизнеса, можете продолжать заниматься своими делами, а нам доверить работу с репутацией.

Наша команда ведет разностороннюю работу с репутацией бизнеса в интернете: мы удаляем отзывы, мониторим упоминания, защищаем бренды в Яндекс.Картах, на Авито, 2ГИС, на маркетплейсах и других площадках.

Нас выбирают, потому что:

• Мы экономим клиенту время, силы и нервы. Не нужно вникать в правила и писать письма - всё это берём на себя.
• Мы не обещаем невозможного. Если шансов на удаление нет - честно говорим об этом сразу.
• Мы работаем на условиях постоплаты. Вы платите только в случае успешного удаления.
• Мы не используем опасных методов. Только официальные обращения, в рамках пользовательского соглашения Яндекса.
• У нас большой практический опыт и глубокое понимание механизмов платформы.
• Работаем по договору. Срок - до 30 календарных дней, чаще - быстрее.

Стоимость рассчитывается индивидуально, в зависимости от конкретного случая. Мы не публикуем единую стоимость, потому что каждый отзыв - это отдельная задача, с разной сложностью и шансами на успех.

Но главное: вы платите только если отзыв действительно удалён. Без риска, без «предоплат за воздух».

1. Оставьте заявку через форму справа или внизу страницы.

2. Прикрепите ссылку на карточку в Яндекс.Картах и сам проблемный отзыв.

3. Мы оценим, можем ли помочь, и вернёмся с чётким ответом.

Можно ли удалить отзыв на Яндекс.Бизнес?
Да. Отзывы в Яндекс.Картах и Яндекс.Бизнесе - это одно и то же, технически и юридически.

Удаляете ли вы все негативные отзывы?
Нет. Только те, что нарушают правила - фейки, клевету, оскорбления. Реальные, но недовольные — не трогаем.

Это точно законно? Яндекс не заблокирует нас?
Всё абсолютно корректно: мы подаём официальные обращения, как это предусмотрено политикой самой платформы. Никакого риска или санкций для бизнеса не будет.