Удаление отзывов из Отзовика: как избавиться от «мнения», которое портит бизнес

Да, можно. Но не кнопкой.

Сайт Отзовик устроен так, что просто «пожаловаться» через интерфейс практически бесполезно. Особенно если отзыв уже пролежал пару-тройку недель и собрал лайки.

Наша команда занимается удалением таких отзывов официально, юридически корректно и с высокой эффективностью. Мы не подчищаем репутацию «в ноль», не используем черные методы. Только то, что действительно работает, на основе правил самой платформы.

Удаление происходит через официальное обращение от лица представителя компании. Для этого нам потребуется:

• доступ в личный кабинет компании на Отзовике (как правило, его оформляют через подтверждение на e-mail),
• печать и подпись организации под обращением (мы подготовим текст и инструкцию),
• немного терпения - потому что модерация у них не быстрая.

После подачи обращения модераторы рассматривают жалобу, проверяют аргументы, сопоставляют факты. Если нарушений нет - отзыв останется. Если нарушение действительно есть - удаляют полностью, без следов.

В исключительных случаях мы вступаем в диалог с командой модерации Отзовика, и это помогает добиться положительного результата.

Удалить можно не любой отзыв. Но если в нём:

• клевета, ложные обвинения, голословные утверждения,
• оскорбления,
• конфиденциальная информация (например, реальные фамилии сотрудников, их адреса и иные данные),
• подозрение на фейк (автор не был клиентом, пишет слишком обтекаемо или с манипуляциями),

- тогда есть смысл бороться. Мы оцениваем шансы до начала работы и не берёмся за заведомо безнадёжные случаи.

Если отзыв написан реальным клиентом, который действительно пользовался услугой и просто остался недоволен - удалить его нельзя. Даже если там много эмоций.
Мы работаем только с теми отзывами, где есть явное нарушение правил сайта или законодательства.

Можно, конечно, попытаться. Погуглить «как удалить свой отзыв в отзовике», почитать форум, отправить жалобу. В лучшем случае - проигнорируют. В худшем - модераторы закрепят ваш отзыв в топе как «полезный», и он будет висеть первым в выдаче годами.

Важно понимать: Отзовик - не просто площадка для мнений. Это один из самых индексируемых сайтов в Рунете. Их отзывы попадают в сниппеты, выдаются по названию компании, а в некоторых нишах (медицина, косметология, B2C услуги) они влияют на решение клиента напрямую.

Наш подход позволяет:

• сократить путь от проблемы до результата;
• избежать эмоциональных переписок с модерацией;
• не тратить дни на изучение правил, которые меняются каждый месяц;
• не усугубить ситуацию.

ClearReputation - агентство с многолетней практикой в удалении отзывов с самых сложных площадок: Отзовик, Яндекс.Карты, 2ГИС, Авито, Flamp, iRecommend, Wildberries и другие.

Наши принципы:

• Только законные методы.
• Никакой предоплаты.
• Платите только если отзыв действительно удалён.
• Работаем по договору. Срок — до 30 дней.
• Полная конфиденциальность.

Цена рассчитывается индивидуально. Всё зависит от сложности случая, формулировок, реакции модерации и характера аккаунта, с которого написан отзыв.

Мы не даём пустых обещаний. Если шансов нет - скажем об этом честно.

1. Оставьте заявку через форму справа или внизу страницы.

2. Прикрепите ссылку на карточку вашей компании и сам отзыв.

3. Мы оценим шансы, свяжемся с вами и расскажем, что можно сделать.

Можно ли удалить отзыв, написанный от бывшего сотрудника?
Если он не был клиентом, писал от лица клиента или оскорблял вас — да, есть шанс.

А если отзыв не нарушает правила?
Мы не берёмся за такие случаи. Только при наличии реального основания.

Что нужно для начала?
Доступ в ЛК представителя компании, реквизиты, и готовность поставить подпись на обращении - остальное сделаем мы.

Вы точно не испортите отношения с Отзовиком?
Нет. Мы не давим, не шантажируем, не используем угрозы. Только грамотная работа по правилам самого сайта.