Удаление отзывов из Отзовика
Уже не первый год в рейтинге сайтов по обмену мнениями о товарах и услугах одну из первых строчек занимает Отзовик. Именно поэтому контроль над отзывами на этой площадке сейчас является одной из приоритетных задач в вопросе репутационного управления. Ежедневно на этот сайт заходят миллионы пользователей, многие из которых могут стать клиентами вашей компании.
Оставьте заявку, и мы поможем!
Отзовик отличается сложной системой создания и публикации контента, зато в поисковой выдаче он находится на первых строчках. Пользователи, ищущие информацию о компании или товаре, обращают внимание в первую очередь на плохие оценки, которые тут подсвечиваются ярче. А это значит, что вам точно стоит задуматься над улучшением цифрового имиджа на Отзовике.
Как упростить контроль за отзывами на Отзовике
Чтобы опубликовать положительную оценку на этом сайте, придется доказать, что автор действительно воспользовался товаром или услугой. Это могут быть чеки, фото товара или другие подтверждающие документы. Для отрицательного отзыва требования не столь высоки, но все же установлена определенная структура.
Такие правила дают понять, что бороться с негативным контентом на Отзовике особенно сложно, ведь опубликовать его здесь проще, нежели положительный. Впрочем, бороться с ними можно и нужно, и поможет в этом статус официального представителя. Получить его может каждая компания или Интернет-ресурс. На ваше предприятие заведут специальную карточку, в которую пользователи будут добавлять отзывы. Зарегистрируйте ее на корпоративную почту, отправьте подтверждающие документы, и вы получите статус “Официальный представитель”, после чего появятся дополнительные возможности для работы с площадкой.
Статус официального представителя заметно упрощает защиту онлайн-репутации на Отзовике. С ним можно пользоваться инструментами, которые облегчают контроль над отзывами. Он позволяет создавать промоакции, получать оповещения о негативном фидбэке, изменять порядок сортировки и осуществлять другие действия. Здесь есть целый ряд дополнений, которые могут помочь продвижению на сайте.
Такие правила дают понять, что бороться с негативным контентом на Отзовике особенно сложно, ведь опубликовать его здесь проще, нежели положительный. Впрочем, бороться с ними можно и нужно, и поможет в этом статус официального представителя. Получить его может каждая компания или Интернет-ресурс. На ваше предприятие заведут специальную карточку, в которую пользователи будут добавлять отзывы. Зарегистрируйте ее на корпоративную почту, отправьте подтверждающие документы, и вы получите статус “Официальный представитель”, после чего появятся дополнительные возможности для работы с площадкой.
Статус официального представителя заметно упрощает защиту онлайн-репутации на Отзовике. С ним можно пользоваться инструментами, которые облегчают контроль над отзывами. Он позволяет создавать промоакции, получать оповещения о негативном фидбэке, изменять порядок сортировки и осуществлять другие действия. Здесь есть целый ряд дополнений, которые могут помочь продвижению на сайте.
Удаление негативных отзывов
На Отзовике действует многоуровневая система модерации, поэтому удаление негативного отзыва может занять много времени и будет трудозатратно для того, кто не имел с этим дела раньше. Наша команда поможет удалить необоснованный негативный фидбэк, а вы сохраните ваше время и нервы.
Обслуживание клиентов по удалению негативных отзывов в Интернете включает анализ всех оценок на Отзовике. Для того, чтобы определить, какие из них можно удалить, нужно хорошо знать правила и нюансы работы этого ресурса. Агентство ClearReputation ежедневно изучает эти вопросы на практике, чтобы точно знать, в какой ситуации стоит обратиться к автору отзыва и решить проблему с ним, а когда – отправить письмо администрации сайта, чтобы удалить негативный отзыв.
Обслуживание клиентов по удалению негативных отзывов в Интернете включает анализ всех оценок на Отзовике. Для того, чтобы определить, какие из них можно удалить, нужно хорошо знать правила и нюансы работы этого ресурса. Агентство ClearReputation ежедневно изучает эти вопросы на практике, чтобы точно знать, в какой ситуации стоит обратиться к автору отзыва и решить проблему с ним, а когда – отправить письмо администрации сайта, чтобы удалить негативный отзыв.
Когда стоит обратиться в репутационное агентство?
Если вы уже попытались самостоятельно избавиться от негативных отзывов и потеряли всякую надежду решить эту проблему, значит, точно пришло время обратиться к ClearReputation. А можно не ждать так долго, теряя клиентов, и позвонить нам, как только обнаружите проблему. К сожалению, большинство клиентов поступают иначе.
Один из них – владелец семейного ресторана - обратился с проблемой снижения рейтинга на Отзовике. Ранее он составлял стабильные 4,9 баллов, а затем снизился до 3,8. Такое резкое падение сопровождалось и потерей прибыли, которая доходила до 30%. Оказалось, что автором негативного контента был бывший сотрудник, который был обижен на организацию.
Самостоятельные попытки исправить ситуацию заставили потратить слишком много времени, при этом рейтинг вырос всего на 0,1 балла. Подключившись к решению проблемы, наша команда комплексно проанализировала ситуацию, оценив общий имидж компании и каждый отзыв в отдельности. Мы разработали стратегию по улучшению цифрового имиджа, и уже скоро оценка на Отзовике была восстановлена, а доходы стали даже немного выше, чем до обрушения рейтинга.
Этот семейный ресторан до сих пор остается в числе наших клиентов – мы осуществляем мониторинг репутации и предпринимаем действия раньше, чем баллы на площадках с отзывами снизятся.
Самостоятельные попытки исправить ситуацию заставили потратить слишком много времени, при этом рейтинг вырос всего на 0,1 балла. Подключившись к решению проблемы, наша команда комплексно проанализировала ситуацию, оценив общий имидж компании и каждый отзыв в отдельности. Мы разработали стратегию по улучшению цифрового имиджа, и уже скоро оценка на Отзовике была восстановлена, а доходы стали даже немного выше, чем до обрушения рейтинга.
Этот семейный ресторан до сих пор остается в числе наших клиентов – мы осуществляем мониторинг репутации и предпринимаем действия раньше, чем баллы на площадках с отзывами снизятся.
В агентстве ClearReputation мы уверены, что репутационное управление должно происходить постоянно, не доводя проблемы с отзывами до экстренных решений. Наши клиенты признаются, что жалеют о времени, потраченном на попытки самостоятельно удалить отзывы, и рады, что наконец обратились к профессионалам.
Беспокоят отзывы на Отзовике? Выбирайте ClearReputation!
Подача заявления
Общение со специалистом
Оформление заказа
Заключение договора
Реализация услуги
Результат
Этапы работы с нами
Наши контакты
Сделайте шаг к улучшению своей репутации – напишите нам!
8 800 350 36 80
admin@clearreputation.ru
admin@clearreputation.ru
Оставьте заявку, и мы поможем!